CRM & Lifecycle Lead
Описание
О нас Rusprofile — быстрорастущая частная компания, один из лидеров российского рынка RegTech, который развивается на пересечении финансов, аналитики, технологий обработки данных и AI, а также нормативных и регуляторных требований. Сервис помогает компаниям быстро и эффективно принимать критические для бизнеса решения на основе данных, собираемых ежедневно из десятков источников. Аудитория Rusprofile составляет около 11 млн пользователей в месяц и десятки тысяч платящих клиентов, от малого бизнеса до крупных корпораций. Наша миссия — помогать бизнесам и частным лицам в их развитии, делая данные простыми и полезными для принятия решений. Наша цель — сделать Rusprofile лучшим рабочим инструментом, который открывают каждый день при работе с компаниями и физлицами. Для этого мы ищем CRM Manager, который будет развивать CRM и коммуникации в Rusprofile — направление, которое помогает увеличивать ключевые бизнес-метрики за счет правильно выстроенного взаимодействия с пользователями на всех этапах их жизненного цикла. Тебе предстоит: Формировать и реализовывать CRM/Lifecycle-стратегию: определять фокусные сегменты, сценарии коммуникаций, каналы и точки взаимодействия с пользователями; Переработать существующие цепочки коммуникаций и развивать новые триггерные сценарии для активации, удержания, возврата пользователей, продвижения продукта и подписки; Выстроить прозрачную аналитику коммуникаций: измерять влияние запусков на конверсию и бизнес-метрики когорты, а не просто open rate рассылки, определять uplift и находить новые точки роста; Развивать A/B-тестирование коммуникаций, самостоятельно определять гипотезы и сценарии для проверки; Автоматизировать коммуникационные цепочки и сокращать TTM промокампаний; Работать в тесной связке с продуктовыми командами и усиливать эффект продуктовых запусков за счет коммуникаций; Следить за эффективностью коммуникационных кампаний, оптимизировать их и масштабировать успешные сценарии; Влиять не только на операционные метрики CRM, но и на экономику когорт, retention и выручку продукта. Что мы ожидаем Опыт развития CRM/Lifecycle-направления в digital-продуктах и подтвержденное влияние коммуникаций на продуктовые и бизнес-метрики; Глубокое понимание жизненного цикла пользователя и growth-механик: активация, онбординг, retention, WinBack и другие сценарии работы с пользовательской базой; Понимание AJTBD, AARRR, PNIP, ABCDx-сегментации и принципов построения пользовательских сегментов; Сильный data-driven подход: умение выстраивать систему аналитики коммуникаций, проводить A/B-тесты и оценивать инкрементальный uplift; Системное мышление: способность видеть CRM как часть клиентского опыта и продукта, а не как набор отдельных рассылок и кампаний; Высокий уровень самостоятельности и ownership: готовность самостоятельно находить возможности для роста, инициировать изменения и отвечать за результат; Навыки использования AI-инструментов для повышения эффективности CRM-процессов, создания текстов, сценариев и чат-ботов. Почему тебе будет интересно Ты сможешь выстроить CRM-систему от сегментации и триггеров до автоматизации и измерения инкрементального эффекта; Будешь напрямую влиять на активную базу; Сможешь существенно сократить время от идеи до запуска коммуникации и снизить зависимость CRM от продуктовых команд; Будешь работать на стыке продукта, аналитики, технологий и коммуникаций и видеть непосредственный эффект своих решений на бизнес; Получишь возможность активно использовать AI и современные инструменты автоматизации для развития CRM. Мы предлагаем Высокий уровень автономности, доверия и ownership. Интересные продуктовые задачи в одном из самых быстрорастущих рынков — RegTech. Гибкий график и возможность удалённой работы (или современный офис в Москва-Сити). Работу в аккредитованной IT-компании с полным соблюдением ТК РФ. ДМС, 7 Day Off, оплату обучения, профильных конференций и профессионального развития.