Менеджер интернет-магазина

Описание

вакансия компании: ип матвеева ирина алексеевна

о нас:

компания gksport была образована в 2011 году изначально, как дистрибьютерское подразделение бренда gkelite, в купальниках которого выступают известные спортсмены. однако позднее мы стали сотрудничать и с другими ведущими гимнастическими брендами, такими как quatro, christian moreau и другими. еще позже организовали собственное производство, что оказалось наиболее сложным испытанием, так как требовало новых знаний. это был сложный опыт - начало становления собственного бренда совпало с началом пандемии.
на данный момент мы продолжаем совершенствоваться и развивать собственное производство, и только в этом направлении видим перспективу. как производственная структура, мы выпустили ряд коллекций со знаменитыми российскими гимнастками - чемпионами мира и олимпийских игр - дашей спиридоновой-нагорной и владой уразовой. результаты нашей работы оказались превосходными, но мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем работать над дальнейшим повышением качества продукции.

обязанности:

обработка клиентских онлайн-заказов
обработка клиентских обращений и запросов в режиме онлайн
обработка входящих обращений по телефону
консультация онлайн клиентов по коллекции (мессенджеры соц.сети)
взаимодействие с другими отделами компании для обеспечения эффективной работы интернет-магазина
анализ и мониторинг продаж, подготовка отчетов по результатам работы интернет-магазина, выполнение плана продаж
сбор интернет-заказов, и их передача курьерским службам
работа с остатками сети под запрос клиента и формирование пакета документов под онлайн-заказ для дальнейшей отправки клиенту
работа в мой склад, создание онлайн-заказов, проведение кассовых операций, контроль и учет остатков (обязательные знания)
взаимодействие с курьерскими службами
?работа с возвратами и обменами по запросу клиентов
обработка обратной связи от клиентов
формирование и поддержание единого онлайн-сервиса для клиентов
работа с маркетплейсами (формирование поставок и отгрузок)

требования:

опыт работы в сфере продаж не менее 2-х лет
уверенное владение пакетом office (exсel, word и др.)
знание основ компьютерной грамотности и опыт работы в программе мой склад
высокий уровень обучаемости, дисциплинированность и ответственность
нацеленность на результат и хорошие коммуникативные навыки
грамотная устная и письменная речь

условия:

график работы 5 2 с 09.00 до 18.00.
рабочее место: магазин практически в центре москвы (м.