Специалист офиса/Специалист контактного центра

Описание

В связи с расширением, в нашу сеть магазинов Apple продукции и аксессуаров требуется специалист для отработки обращений с наших сайтом и социальных сетей.

Наши условия полностью отличаются от операторов сервиса доставки, операторов банка.

Никаких условий касаемо таймеров обработки чатов, никаких холодных звонков и строго поминутно маленьких перерывов.

Обязанности:

Обработка обращений с наших сайтов и социальных сетей.

Выполнение дополнительных заданий для получения повышенного kpi и премирования.

Требования:

- Опыт в call-центре или в сфере продаж;

- Грамотная речь устная и письменная;

- Умение управлять разговором, выявлять потребность и на основе этого предлагать решение их вопроса/обращения.

Условия:

- Работа через CRM-системы и бесплатную ip-телефонию;

- Оформление можно по ТК РФ или по договору.

- Обучение в процессе работы;

- График 5/2 с 09:00 до 19:00, с 10:00 до 20:00, с 11:00 до 21:00 (обеды, перекусы, перекуры предусмотрены)

- Заработная плата оклад + kpi + премия (выплаты 3 раза)

- Предоставляется хороший компьютер и гарнитура, а также у вас свой рабочий стол с ортопедическим креслом.

- Работать в уютном офисе, в самом центре города.

- Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно.Не откликайтесь, пожалуйста, если ищите удаленную работу.

Работа только в офисе!

Гибридного и удаленного графика нету.

В нашу команду требуется:

Оператор для обработки входящих заявок с разных сайтов, желающего много зарабатывать;

Специалиста, который может найти подход к людям, управлять разговором, выявлять потребности и на основании этого предлагать решение их проблем;

Плюсом будет опыт работы в сфере продаж или оператором в call-центре.

Грамотная речь, умение работать с большим объёмом информации

После разговора вносить полученную информацию в CRM-систему.

Что мы предлагаем:

Удобную CRM-систему, бесплатную ip-телефонию

Работа в графике 5/2 с 9:00 до 19:00, с 10:00 до 20:00, с 11:00 до 21:00 МСК

Оформление по ТК РФ (возможно оформление по договору).

Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно;

Отпуск оплачиваем;

Заработная плата - оклад +премии, стабильно на Вашу карту 3 раза в месяц;

Обучение в процессе работы.

Уютный офис в центре города.