Старший консьерж
Описание
Строящийся отель в центре Сочи объявляет набор персонала на этап открытия и последующей операционной деятельности. Мы ищем профессионалов, готовых разделить наши амбиции и стать частью команды южнокорейского бренда «LOTTE HOTELS & RESORTS». Наша цель — не просто соответствовать, а превосходить ожидания. Мы приглашаем на должность Старшего консьержа, человека, способного возглавить службу, задающую тон персональной заботе, превращая любые запросы, пожелания и мечты гостей в безупречно исполненную реальность. Обязанности: Владение основными функциями системы OPERA PMS и 1С Отель, позволяющими выполнять все процедуры, входящие в «Обязанности». Управление и контроль ежедневной операционной деятельности службы консьержей; Персональное взаимодействие с гостями: решение нестандартных запросов, консультирование по услугам отеля, режиму работы, внутренним мероприятиям и городской навигации. Координация работы водителей и диспетчеров транспортной службы, контроль чистоты и оснащения автомобилей в строгом соответствии со стандартами Lotte Hotel. Мониторинг городских событий (театры, спорт, концерты, выставки) и развитие партнерской сети с поставщиками услуг для оперативного бронирования и организации досуга гостей. Организация точного и своевременного приема, обработки и отправки корреспонденции, посылок и сообщений гостей. Тесное взаимодействие со швейцарами и посыльными для обеспечения безупречного сервиса при работе с багажом и выполнении особых запросов Требования: Высшее образование (преимуществом будет профильное: «Гостиничное дело», «Менеджмент» или «Туризм»). Опыт работы в отелях категории 4 или 5** на позициях: Ночной менеджер (Night Manager), Супервайзер / Старший администратор СПиР, Менеджер смены (Duty Manager). Экспертный уровень владения специализированными гостиничными системами (Opera PMS, EMIS, Контур ФМС, 1С Отель). Уверенный пользователь MS Office (Excel, Word) и кассовых программ. Знание английского языка (уровень не ниже B2); Знание нормативных правовых актов Российской. Федерации регулирующие деятельность средств размещения. Знание правил регистрации и размещения российских и зарубежных гостей в гостиницах. Личностные качества кандидата: Развитые лидерские качества, умение организовывать работу команды и делегировать задачи. Эмпатия, безупречные манеры, знания делового и международного этикета, стремление к совершенству в деталях сервиса. Точность и внимательность к деталям, пунктуальность, стрессоустойчивость, любовь к людям, коммуникабельность и доброжелательность, дисциплинированность, умение брать на себя ответственность Условия: Официальное трудоустройство. Выплата заработной платы 2 раза в месяц. Предоставление стильной и удобной рабочей формы. Дружный коллектив и уважительное отношение к каждому сотруднику.