Customer Service Manager/Специалист по логистике

Описание

Our client a Belgium company selling equipment for bakeries has an opening for a Customer Service Manager in Moscow.We are looking forward for your applications! RESPONSIBILITIES Customer Service Support Provide product availability and quotes Ensure purchase orders are fulfilled at due date, communicate with customers if delay is expected Create and submit invoices via mail, email, customer network platform Provide freight quotes to customers Work with customers and freight providers to ensure shipments are picked up and delivered accurately Manage and track shipments against customer requirements and track/update delivery status Complete and submit freight claims when damage occurs and coordinate replacement machine Work with factories to make sure intercompany orders are fulfilled, communicate on delivery times, follow up payments Work with customs broker to insure all documents are completed and presented for all international freight Work with banks to insure all documents are completed and presented if transaction requires so Basic accounting activities Accounts receivable and Accounts payable Bank and credit card reconciliation Collection of financial documents for external accountant Collaboration with external accountant Arrange and manage production of marketing material as well as with the organization of tradeshows Manage and record office expenditures SKILLS Relevant experience in similar position or function (Customer Service Manager/Specialist, International Trade Manager/Specialist, Logistics Specialist/Coordinator) Hands-on experience with Microsoft Dynamics AX (Axapta) and a high level of proficiency in Excel. Knowledge of Microsoft Office Suite (Word, PowerPoint, Excel) and other commonly used office packages Fluency in English required. Knowledge of French is a plus! Strong IT and typing skills Understanding of basic accounting principles Relevant experience in small structures. Ability to work independently. Good customer management skills : listening, empathy, self-control Excellent organizational and time management skills The ability to prioritize tasks and work under pressure Good team-working skills Excellent interpersonal, oral and written communication skills Attention to detail Flexibility and adaptability to changing workloads A problem-solving approach to work Наше клиент, бельгийская компания, продающей оборудование для пекарен, открывает вакансию Менеджера по логистике в Москве. Мы с нетерпением ждем ваших откликов! ОБЯЗАННОСТИ Поддержка клиентов Предоставление информации о наличии продукции и подготовка коммерческих предложений Контроль своевременного выполнения заказов; информирование клиентов в случае возможных задержек Подготовка и отправка счетов (по почте, электронной почте или через специализированные клиентские платформы) Расчет стоимости доставки для клиентов Взаимодействие с клиентами и транспортными компаниями для обеспечения точного выполнения процесса отгрузки и доставки Отслеживание отправлений в соответствии с требованиями клиентов; обновление информации о статусе доставки Оформление претензий к перевозчикам в случае повреждения груза; организация замены оборудования Взаимодействие с производственными площадками: контроль выполнения внутренних заказов, уточнение сроков поставки, контроль оплаты Взаимодействие с таможенным брокером: подготовка и предоставление необходимой документации для международных перевозок Взаимодействие с банками: подготовка и предоставление документов, требуемых для проведения транзакций Базовые бухгалтерские задачи Учет дебиторской и кредиторской задолженности Сверка банковских счетов и операций по кредитным картам Сбор финансовой документации для внешнего бухгалтера Взаимодействие с внешним бухгалтером Организация подготовки маркетинговых материалов; участие в подготовке и проведении выставок Учет и контроль офисных расходов НАВЫКИ Опыт работы на аналогичной должности (менеджер/специалист по работе с клиентами, специалист по международной торговле, специалист/координатор по логистике) Практический опыт работы в системе Microsoft Dynamics AX (Axapta), уверенное владение Excel Знание пакета Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) и других стандартных офисных программ Свободное владение английским языком; знание французского языка будет преимуществом Уверенные навыки работы с компьютерными системами и высокая скорость печати Понимание основ бухгалтерского учета Опыт работы в небольших компаниях; способность работать самостоятельно Отличные организаторские способности Умение расставлять приоритеты