Project Manager (ORM / SERM / Reputation)

Описание

1M Agency — быстрорастущее агентство репутации брендов: ORM, SERM, SEO, площадки отзывов. Мы нашли свою нишу, у нас постоянный поток клиентов. Работаем с международными компаниями: финтех, B2B, SaaS. Ваша задача на позиции Принять клиента, который уже согласился работать и стоит на стадии подписания договора. Сформировать роадмап, зафиксировать условия, довести клиента до результата и продления, руководя командой и ведя коммуникацию с клиентом. В общем, классический менеджмент: планирование, организация, мотивация, координация и контроль между клиентом и командой. Ваши задачи в рамках месяца Вести 6–8 клиентов одновременно и отвечать за результат каждого. Согласовать с клиентом условия проекта: роадмап, KPI, сроки, дедлайны, рабочую таблицу. Подавать запросы на подготовку договоров и выставление инвойсов. Проводить кикофф и онбординг: доступы, контакты, общий чат, первые шаги. Ставить задачи команде, распределять нагрузку и держать сроки. Вести встречи с клиентом И всю коммуникацию. Раз в неделю отправлять отчёт, раз в месяц разбирать результаты по KPI. В остальное время быть в контакте с клиентом. Видеть ранние сигналы, что клиент может уйти, и решать проблему до того, как он примет решение. Готовить клиента к продлению заранее и показывать результат в цифрах. Вести план развития по каждому клиенту и предлагать следующий шаг: новое направление, площадку, гео. Закрывать апсейлы и при желании подключаться к новым сделкам. Держать CRM и рабочие таблицы в актуальном состоянии. Упрощать процессы и автоматизировать рутину с помощью AI. Что мы будем считать за результат работы Сколько клиентов продлились и выросли — а не только сколько задач сдано. Что для нас кажется важным От 5 лет в роли аккаунта, Client Success или Project Lead в агентстве. Опыт работы с иностранными клиентами. Английский разговорный Advanced без стеснения: звонки, переписка, обсуждение условий. AI в работе каждый день: автоматизация, шаблоны, стандарты процессов. ClickUp, Monday, Trello или аналоги. Умение выстроить процесс так, чтобы он был простым. Конкретные кейсы: клиенты, которых вы довели до результата, продлили и которым допродали. Наши ценности Честность и прозрачность с клиентом и командой. Логика в решениях: защищаем интересы компании, сроки и команду. Открыто делимся мыслями и чувствами и говорим о проблемах сразу. Человечность: забираем головную боль, а не создаём её. Условия Оклад от $1 800 Фиксированная сумма ежемесячно за каждый оплаченный инвойс клиента, начиная со второго (сумму обсудим на собеседовании) 20% от прироста месячного чека за апсейл, разово Фиксированная сумма за закрытую новую сделку Все инструменты и ресурсы для работы выдаём В среднем $2 500–3 200+ в месяц может быть, доход растёт с числом клиентов. Удалённо, испытательный срок 2 месяца