Специалист технической поддержки

Описание

Компания ООО Видеолайн - ведущая компания, находящаяся на рынке телекоммуникационных услуг более 15 лет, входит в ТОП-3 провайдеров.
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, внимательного и ответственного.
Если интересна вакансия - присоединяйся к нашей дружной команде, присылай отклик!

Обязанности:
Прием и обработка звонков от абонентов, предоставление информации о наших услугах.
Консультирование клиентов по вопросам подключения и настройки оборудования для ТВ, видеонаблюдения и интернета.
Проверка абонентского оборудования, мониторинг состояния серверов и работы коммутаторов.
Решение технических проблем и вопросов, возникающих у клиентов.
Взаимодействие с другими отделами для быстрого решения проблем клиентов.

Требования:
Грамотная речь.
Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий, связи или смежных областях приветствуется.
Опыт работы в технической поддержке или клиентском обслуживании будет преимуществом.
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
Знания в области подключения ТВ, видеонаблюдения и интернета.
Умение решать проблемы и принимать решения в стрессовых ситуациях.

Условия:
Заработная плата: от 45000 рублей.
Оплата: оклад + % (детали бонусной части обсуждаются на собеседовании).
Испытательный срок: 1 месяц (оплачивается).
График работы.
Сменный 4/2.
1 смена (4 дня): с 09:00 до 18:00 по Мск.
Выходные: 2 дня
2 смена (4 дня): 4 дня с 13:00 до 23:00 по Мск.
Выходные: 2 дня
Сменный 2/2.
1 смена (1 день) с 09:00 до 21:00 по Мск.
2 смена (1 день) 11:00 до 23:00 по Мск.
Выходные: 2 дня.
Формат работы: на месте работодателя.
Оформление по Трудовому Кодексу РФ.
Оплачиваемые отпускные и больничные листы.
Обучение и стажировка за счет компании.
Компенсация затрат на обеды.
Бесплатный домашний интернет и цифровое ТВ от "Видеолайн".
Компенсация затрат на такси.