Специалист технической поддержки (интеграции)

Описание

xStack финтех компания, создающая передовые платежные решения для международного рынка. Наши продукты помогают среднему и крупному бизнесу по всему миру внедрять удобные и безопасные платежные сервисы.

В связи с расширением штата мы ищем специалиста технической поддержки в интеграционное направление. Команда занимается подключением новых клиентов к платформе.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать интеграции и онбординг новых клиентов;
• Взаимодействовать и поддерживать клиентов в чатах Telegram;
• Консультировать клиентов по предоставляемому функционалу;
• Участие в концептах и демо нового функционала;
• Выявлять и решать типовые технические проблемы;
• Работать с логами;
• Работать с роутингом;
• Проводить ручное тестирование на стороне клиента;
• Эскалировать вопросы клиентов и контролировать сроки решения.

Стек : JIRA, Confluence, Excel, kibana, HelpDeskEddy, SQL, Postman.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;
• Английский язык не ниже В2( письменный и разговорный) ;
• Технический и аналитический склад ума;
• Знание принципов работы HTTP/HTTPS;
• Опыт чтения логов в любом визуализаторе;

Будет плюсом, но не является основным требованием:

• Опыт написания простых и средней сложности запросов SQL;
• Опыт работы с Postman

График работы: 5/2 с 11:00 до 20:00 по МСК.

Забота о сотрудниках:

• Обеспечиваем рабочей техникой;
• ДМС (включая стоматологию);
• Внутренняя программа поддержки сотрудников: психологическая поддержка, юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни;
• Частичная компенсация абонемента в фитнес-зал;
• Корпоративный английский и участие в тренингах.

Карьера и развитие:

• Сложные и нестандартные задачи в международных проектах;
• Возможность профессионального роста в FinTech;

Если вам интересно развиваться в финтехе и работать с глобальными платежными сервисами давайте знакомиться