Менеджер по управлению клиентским опытом

Описание

Приглашаем на работу в туроператор Anex на должность менеджера по управлению клиентским опытом.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентской базой:

• Сегментация и обновление базы в CRM (СТА, Битрикс24, Сейлбот) ( в т.ч. по RFM-модели (частота и давность покупок)
• Активации новых клиентов и реактивации неактивной базы

Рассылки и коммуникации:

• Поддержка менеджеров по продажам: рассылка по клиентским базам менеджеров, утепление базы (напоминания), доведение до подбора, сбор лидов
• Подготовка текста и визуала для рассылок и сторис (баннеры, карточки, видео)
• Ведение контент-плана сторис, контроль своевременной публикации

Работа с контентом:

• Обработка видео и аудио-дорожек (нарезка, простая обработка, сжатие)
• Подготовка визуального контента в графических редакторах (Canva, Figma и др.)
• Верстка email-рассылок (картинки + текст, базовый HTML как плюс)

Наш идеальный Кандидат:

• Опытный пользователь Excel / Google таблицами /BI
• Опыт работы с мессенджерами и чат-ботами ( salebot)
• Опыт работы с каналами email/ salebot / SMS/
• Работа в CRM-системами (Bitrix24, СТА)
• Работы с контентом: тексты, сторис, рассылки
• Опыт построения CJM

В Сотруднике мы ценим:

аккуратность, коммуникабельность, внимательность, ответственное, добросовестное отношение к работе, умение работать как с рутинными операциями, так и в режиме многозадачности, развитые навыки планирования и самоорганизации, навыки делового этикета, инициативность

Мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• конкурентную заработную плату;
• работу в современном бизнес-центре Двинцев класса А, который входит в пятерку лучших бизнес-центров города (м. Марьина Роща, м. Савеловская), шаттл-басы от м. Марьина Роща;
• график работы 5/2;
• ДМС, корпоративные скидки на продукт компании.