ML аналитик

Описание

Тебе предстоит:

• Разрабатывать и улучшать фичи для голос овых и чат-ботов с использованием ML и NLP.
• Проводить аналитические исследования, находить инсайты и оптимизировать продукты.
• Мониторить и улучшать продуктовые метрики.
• Оценивать качество работы продуктов: точность маршрутизации, классификация намерений, покрытие сценариев.
• Проводить A/B-тесты, интерпретировать результаты и предлагать улучшения.
• Проектировать и разрабатывать ETL-процессы для обработки данных.
• Использовать системы речевой аналитики для оптимизации диалогов и повышения их эффективности.

Мы ожидаем, что ты:

• Имеешь высшее образование в области математики, статистики, прикладной информатики, машинного обучения или смежных областях.
• Обладаешь опытом работы аналитиком данных или продуктовым аналитиком в Контактных Центрах или подразделениях развития автоматизированных систем обслуживания ( голос овой робот, чат-бот).
• Понимаешь специфику работы контактных центров, архитектуру автоматизированных систем и системы распознавания речи.
• Имеешь опыт работы с ML, NLP и анализа данных.
• Знаешь статистику (средние, медианы, дисперсия, корреляция, ковариация), методы сегментации и кластеризации.
• Знаешь, как проводить A/B-тесты и интерпретировать их результаты.
• Владеешь инструментами аналитики (SQL, Python, R, numpy, sklearn и другие).
• Опыт разработки ETL-процессов и работы с большими данными будет плюсом.