Специалист технической поддержки

Описание

PUNKT E инновационная компания, занимающаяся разработкой и установкой зарядных станций для электромобилей. Мы стремимся сделать вклад в экологическое будущее, предлагая современные и эффективные решения для владельцев электромобилей.

Наша команда это специалисты, увлеченные своей работой, которые стремятся к высоким стандартам качества и безопасности. У нас царит атмосфера креативности и сотрудничества, где каждый может реализовать свои идеи и развиваться вместе с нами.

Если вы хотите стать частью команды, которая изменяет мир к лучшему, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• приём и обработка обращений от пользователей;
• консультирование по пользованию Зарядными станциями для электромобилей (ЭЗС);
• диагностика и устранение проблем зарядной сессии;
• консультирование по работе с мобильным приложением Компании и первичная диагностика проблем;
• мониторинг состояния сети ЭЗС;
• передача заявок на устранение неисправностей другим подразделениям, если самостоятельное устранение невозможно;
• выявление и дистанционная диагностика неисправностей ЭЗС;
• устранение неисправностей программными средствами;
• поддержание в актуальном состоянии базы оборудования;
• дистанционное сопровождение работ выездных инженеров.

Требования:

• понимание принципов работы Linux-систем и сетей передачи данных - будет преимуществом;
• умение работать с командным интерфейсом - приветствуется;
• грамотная устная и письменная речь;
• здоровое желание помогать и исправлять.

• оформление по ТК РФ, что обеспечивает стабильность и защиту прав;
• оклад, дополненный ежемесячной премией за выполнение KPI и полугодовым бонусом при достижении целей;
• конкурентный компенсационный пакет, включая корпоративную мобильную связь, ДМС после испытательного срока и предоставление ноутбука;
• испытательный срок 3 месяца, в течение которого будет возможность продемонстрировать свои навыки и способности;
• скидки от партнеров по программе Best benefits.