Администратор (ресепшен, апартаменты)

Описание

Основные задачи и функции будущего сотрудника:

• Осуществление процедур заселения и выезда Арендаторов;
• Оперативная помощь Арендаторам по всем вопросам во время их пребывания, решение конфликтных ситуаций;
• Ведение базы данных Арендаторов, в т.ч. период аренды, исполнение условий по договорам аренды;
• Постановка (снятие) на/с миграционный(ого) учет(а) Арендаторов в соответствии с законодательством РФ;
• Содержание в надлежащем порядке всей учетной документации, касающейся Арендаторов апартаментов;
• Выполнение стандартов обслуживания;
• Взаимодействие с эксплуатирующей компанией Апартаментов с целью предоставления высокого уровня обслуживания;
• Работа с наличными и кредитными картами, а также ведение отчетности по оплатам;
• Прием входящих звонков, распределение и предоставление необходимой информации;
• Проверка писем на общей электронной почте и своевременные ответы на них.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 1 года на позиции администратора СПиР, опыт работы на стойке приема и размещения в международных сетях отелей будет преимуществом;
• Знание миграционного и регистрационного учёта, знание кассовой дисциплины ;
• Знание английского, китайского языка будет преимуществом;
• Наличие личной медицинской книжки;
• Презентабельный внешний вид, грамотная письменная и устная речь; стрессоустойчивость.

Условия работы:

• график работы 2/2, с 08.00 до 20.00.