Менеджер контакт-центра (Оператор call-центра)

Описание

Автостатус федеральная сеть автошкол нового поколения. Мы учим вождению без занудства, с драйвом и по-настоящему. Работаем в Екатеринбурге, Тюмени, Новосибирске, Кемерово и Новокузнецке.

Сейчас мы ищем Менеджера контакт-центра человека, который станет голосом бренда в телефоне и мессенджерах. Того, кто превращает звонки и заявки в доверие и реальные договоры.

Что ты будешь делать:

• Принимать входящие звонки и обрабатывать заявки из мессенджеров и соцсетей.
• Консультировать клиентов по курсам, условиям обучения и акциям уверенно, понятно и без занудства.
• Не просто отвечать на вопросы, а помогать принять решение и мотивировать прийти в офис.
• Вести клиента по воронке: от первого контакта до записи на заключение договора.
• Аккуратно работать в CRM: фиксировать заявки, ставить задачи и напоминания.
• Быть на связи с менеджерами в офисе, чтобы передавать клиента по эстафете .
• Следить за качеством общения и соблюдать стандарты бренда.

Кого мы ищем:

• Ты легко находишь общий язык с людьми и умеешь слушать и слышать.
• У тебя грамотная речь и умение улыбаться в трубку .
• Ты уверенно работаешь с ПК, CRM и мессенджерами.
• Ты энергичный, позитивный и не теряешь драйв даже в конце смены.
• У тебя есть гибкость умеешь быстро переключаться между задачами.
• Тебе важно, чтобы клиент почувствовал заботу и уверенность с первого контакта.
• Ты умеешь работать по скриптам, но не как робот живо, осмысленно и убедительно.
• Опыт в продажах или контакт-центре приветствуется, но мы научим того, кто горит идеей и разделяет наши ценности.

Что для нас важно:

• Тон бренда: уверенно, по делу, с характером без занудства и шаблонов.
• Ценности: свобода, уверенность, стиль, драйв, качество.
• Миссия: помогать людям пройти путь от хочу до умею .

Условия:

• График: 5/2, скользящий выходной (смены согласуются).
• Зарплата: фикс + бонусы за результат. Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Работа в современном офисе с комфортным рабочим местом.
• Обучение и поддержка от команды, где ценят инициативу и энергию.
• Возможность расти внутри сети: до старшего смены, координатора, руководителя.

Готов стать голосом свободы и драйва? Поехали!