Ведущий менеджер МТС Веб Сервисы

Описание

• Сохранение закрепленной портфельной выручки по клиентам и предотвращение оттока
• Обеспечение выполнения ежемесячного прироста дохода
• Привлечение новых корпоративных клиентов по сервисам CloudMTS
• Сбор, изучение и постоянная актуализация полной информации по клиентам, включая карту ЛПР/ЛВПР, присутствие сервисов конкурентов у заказчика, холдинговую структуру
• Увеличение проникновения сервисов в клиентов Консультация клиентов по сервисам CloudMTS
• Первичный анализ инфраструктуры клиентов и требований в части облачных сервисов
• Выявление и формирование коммерческой и технической потребностей клиента в облачных сервисах
• Разработка стратегии развития партнерства совместно с клиентами на длительную перспективу
• Своевременное реагирование и оперативная отработка возможного оттока или снижения по клиентам
• Формирование и управление ценовой политикой партнерства с клиентом в интересах компании МТС
• Проведение мероприятий, направленных на снижение потерь от отключений и повышение выручки существующих клиентов
• Управление ожиданиями клиента в длительной перспективе и управление рисками
• Разрешение возможных конфликтных ситуаций с клиентами, оперативная работа со сложными проблемными вопросами в процессе эксплуатации услуги
• Работа над пролонгацией договорных отношений с клиентами по всем подключённым сервисам
• Формирование и постоянное повышение лояльных партнерских отношений в клиенте на всех уровнях взаимодействия
• Участие в клиентских мероприятиях и профильных конференциях, публичных выступлениях
• Мониторинг и анализ новостной информации по клиентам, с целью понимания стратегического развития клиентов на рынке
• Формирование регулярной отчетности о проведенной работе со сроками и статусам
• Взаимодействие со смежными подразделениями в проекте и Управление проектом в рамках своей ЗО
• Регулярное проведение личных встреч с клиентами
• Отслеживание инцидентов заказчиков и их обращений в техническую поддержку и дальнейшая необходимая эскалация
• Инициация проведения сервис review по клиентам в зоне ответственности
• Постоянное изучение сервисов и продуктов департамента облачных решений, повышение технической экспертизы
• Анализ информации о планируемых тендерах и принятие решения об участии
• Подготовка документов для участия в конкурсных процедурах в своей зоне ответственности
• Выполнение задач прямого руководителя, имеющих прямое отношение к привлечению и сопровождению клиентов
• Осуществление сложных расчетов по клиентам с PAYG

• Знание принципов построения ИТ-инфраструктуры, отказоустойчивых и распределенных систем
• Экспертные знания в области облачных сервисов (IaaS, PaaS, SaaS), IaaS по ФЗ-152, а также смежных услуг
• Высокие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности
• Готовность к командировкам в рамках исполнения должностных обязанностей

Что предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию

• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• Отпуск 28 календарных дней

• Прием врачей общей практики и массаж в офисе

• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких

• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети

• Поддержку сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях