Специалист технической поддержки

Описание

НПФ ВТБ - один из лидеров пенсионного рынка России с максимальными рейтингами надёжности и безупречной деловой репутацией. Нашими клиентами являются более 10 млн. человек!

Мы мотивированные, вовлеченные профессионалы, готовые создавать лучшие решения и сервисы для совершенствования клиентского обслуживания!

Чем предстоит заниматься:

1. Круглосуточный мониторинг доступности критичных информационных систем компании с помощью Zabbix. Реагирование по инцидентам.
2. Техподдержка внешних пользователей фронт-систем компании (сотрудники компаний-партнёров). 1 и 2 линия поддержки. Приём, эскалация, маршрутизация всех заявок. Выполнение некоторых типовых заявок, например, выдача доступов.
3. Техподдержка внутренних пользователей компании (сотрудники компании). 1 и 2 линия поддержки. Приём, эскалация, маршрутизация всех заявок. Выполнение некоторых типовых и нетиповых заявок. Например выдача доступов, настройка ПО и рабочих мест. Решение проблем у пользователей во внерабочее время.

Что важно для нас:

• Умение работать с SQL будет плюсом
• Опытный пользователь ПК-будет плюсом
• Желателен опыт работы с системой учета заявок helpdesk/service desk и т.п.
• Уверенный пользователь офисного пакета программ
• Знание оргтехники (принтеры, МФУ) замена картриджей, устранение замятий

Что мы предлагаем:

• Удаленный формат работы после ИС
• Комфортное рабочее место в дружном коллективе в современном офисе
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня (в штат компании), оплата больничных и отпусков;
• График работы сменный- 1 3, с 8-8:00

• Достойный уровень оплаты труда (обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования);

• Ежеквартальное премирование;

• ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, возможность участия в корпоративной пенсионной программе на льготных условия, обучение за счет компании

• Офис расположен рядом с м. Улица 1905 года (ул. Сергея Макеева, д.13)