Менеджер по работе с клиентами IT Saas / CSM Junior / Middle/ Client Success Manager
Описание
Retail Rocket Group — международный martech SaaS. Уже 12 лет мы помогаем eCommerce-брендам расти за счёт персонализации и умного управления данными. Мы создаём модульную маркетинговую платформу на базе AI и ML — её используют более 1700 сайтов и приложений в 20+ странах, чтобы лучше понимать клиентов, выстраивать персональные коммуникации и запускать эффективные рекламные кампании. Наши продукты Live CDP: сегментация и персонализация в реальном времени Retail Media: реклама на онлайн- и офлайн-ресурсах площадки Омниканальные рассылки: email, push, SMS и чат-кампании без кода Рекомендательные системы и умный поиск Программы лояльности и промоакции Retail Rocket Group в цифрах 10+ млрд клиентских действий в месяц 110+ человек в команде Офисы и коллеги в 6 странах Мы ищем Client Success Manager, который готов работать, не боится сложных задач и органично впишется в нашу команду!Чем предстоит заниматься: Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами Участвовать в переговорах и личных встречах, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов RRG Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании Наш идеальный кандидат : Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS Знает как устроен ecom и retail Есть успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию Понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать Мы предлагаем: Общение с игроками e-commerce России Открытое, прозрачное взаимодействие с продуктовой командой Не придётся заниматься документооборотом, у нас он существует отдельно Официальное оформление и белая зарплата Ежемесячные бонусы после прохождения ИС Карьерный рост (есть система грейдов) Работу в классном офисе: опенспейс, переговорки, уютные уголки для отдыха и обедов, метро Сокол — 5 минут пешком Формат работы гибрид 4/1 Работаем на Apple (но если предпочитаешь, выдадим Windows) Корпоративные тренинги, обучение, участие в вебинарах и конференциях Доступ к библиотеке Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай — без ограничений Классные тусовки