Специалист по обработке заявок (ТК РФ)

Описание

Обязанности:

Обрабатывать письменные обращения клиентов по алгоритму;

Внесение корректировок по данным клиента, проводить смену тарифных планов;

Подключение/отключение опций, блокировок/разблокировок услуг,

Обрабатывать обращения клиентов, связанные с полным расторжением договора или частичным отказом от услуг компании ;

Подготовка справок о начислениях/платежах/задолженности,

Предоставление копий договорных документов по средствам эл/почты или письма через Почту России.

Взаимодействие с клиентами осуществляется путем исходящих звонков с целью уточнения информации, необходимой для выполнения заданий;

Быстро усваивать и ориентироваться в большом объёме информации.

Требования:

Внимательность, ответственность,

Уметь эффективно работать с информацией, быстро осваивать новые знания;

Быть уверенным пользователем ПК;

Высокая скорость печати, желательна.

Условия:

Официальное оформление согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, полис ДМС ;

Работа в графике 5/2 с 8.00-17.00 ; 2/2 с 8-20 ;

Наставник на время обучения , ;

Карьерный рост;

Старший специалист, эксперт, старший эксперт;