Специалист технической поддержки пользователей Яндекca

Описание

Ищем внимательных, тактичных и любознательных специалистов, знакомых с языками программирования и разметки

Продавать ничего не нужно. Ходить в офис тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен всему научим

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах
• Помогать им получать от сервисов Яндекса максимум пользы
• Помогать с решением новых и нетривиальных задач

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете
• Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым
• Нацелены на результат и берёте за него ответственность

Для работы в нашей команде понадобятся

• Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удаленную работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор

• Стабильный доход, средний уровень которого около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%

• Возможности роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на интернет

• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате

Эта вакансия может быть интересна тем, кто ищет работу по направлениям: оператор поддержки пользователей, оператор чата, оператор службы поддержки, специалист контакт-центра, оператор техподдержки, оператор call-центра, онлайн-консультант, диспетчер чатов, удалённо, работа из дома, без опыта, начинающий специалист, junior