Менеджер клиентского офиса

Описание

Обязанности:

• Консултация клиентов по вопросам деятельности территориального управления, в том числе по вопросам начисления и оплаты жилищно-коммунальных услуг, предлагает клиентам заполнение формы согласие на обработку персональных данных ;
• Приём, обработка и ввод показаний приборов учёта (далее - ПУ) в базу данных;
• Обслуживание клиентов по принципу одного окна по вопросам в сфере жилищно-коммунальных услуг;
• Операции по приему безналичных платежей от клиентов с обязательным соблюдением правил проведения оплаты;
• Формирование отчетных документов по безналичным платежным операциям в соответствии с установленным порядком;
• Подготовка и выдача справок, выписок из лицевого счета, при этом проверяет актуальность/достоверность выдаваемых документов;
• Выдача дубликатов единого платежного документа;
• Констанция клиентов по вопросам, относящимся к заключению/изменению /расторжению договоров электроснабжения принимает пакеты документов на заключение договоров электроснабжения;

Требования:

• Среднее специальное/высшее образование;
• Опыт работы с клиентами от 0.5 года;
• Знание Microsoft Office.

Условия:

• Работа в одной из крупнейших энергосбытовых компаний России;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ и полное его соблюдение;
• График работы: вт-пт 10:00 - 19:00 , 09:00 - 18:00 , 08:00 до 17:00, сб 8:30 до 16:00 и с 08:00-20:00;
• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат, полис ДМС.