Ведущий Специалист группы в КЦ (банк)

Описание

Кто мы
ENЕRGY ТEАМ быстрорастущий контакт-центр с современными технологиями и поддерживающей атмосферой, где каждый сотрудник важен. Мы инвестируем в развитие и профессиональный рост, создавая команду, которая с энтузиазмом и индивидуальным подходом успешно решает задачи в аутсорсинге.

Что предстоит делать

• Полностью владеть информацией о проекте для оперативного решения задач
• Обрабатывать входящие обращения и консультировать клиентов
• Вносить и регистрировать данные в CRM-систему
• Организовывать и контролировать работу группы для достижения высоких показателей
• Наставлять и обучать сотрудников, участвовать в разработке обучающих материалов
• Вести табель учёта рабочего времени и формировать отчётность
• Координировать работу с руководителями и заказчиками, обеспечивать эффективную коммуникацию

Что мы ждём от тебя

• Опыт руководства в контакт-центре и уверенное владение ПК (Excel, Outlook, CRM)
• Навыки анализа данных и подготовки отчётов для принятия управленческих решений
• Высокая коммуникабельность, стрессоустойчивость и ответственность
• Умение мотивировать команду и поддерживать дружелюбную атмосферу
• Обязательный опыт работы на аналогичной позиции

Почему выбирают ENERGY TEAM

• Практическое обучение на реальных проектах и комфортные условия
• Чёткие возможности карьерного роста и профессионального развития
• Стабильная зарплата (оклад + премии), официальное трудоустройство по ТК РФ
• График 2/2, современный офис в центре Чебоксар
• Корпоративные бонусы, программа Приведи друга и поддерживающий коллектив

Присоединяйся к ENERGY TEAM
Развивай лидерские навыки и вместе с нами достигай новых вершин!

Ждём твоё резюме!

Энергия общения наш стиль жизни!