Team Lead поддержки 1С
ЛанцетОписание
Мы - "Ланцет" современная компания, дистрибьютор лекарственных средств, один из лидеров бюджетного сегмента фармацевтического рынка России.
Ланцет способствует восстановлению здоровья, возвращая пациента и его близких в настоящую жизнь.
Кого мы ищем:
Высококвалифицированных, талантливых и амбициозных профессионалов, разделяющих миссию, ценности и цели Ланцет .
Чем предстоит заниматься:
- Управление ожиданиями клиентов от продукта и поддержки, выступать в качестве линии эскалации проблем
- Организация и контроль работы службы поддержки пользователей;
- Оценка текущего состояния процесса
- Управление распределением запросов
- Составление и ведение каталога сервисов
- Контроль соблюдения SLA и качества поддержки клиентов
- Предоставления отчетности из систем, разработка новых отчетов
- Контроль исполнения работ подрядчиками
- Разработка регламентов подразделения
- Развитие сотрудников, наставничество
- Анализ инцидентов и систематических проблем, предложения по их комплексному решению и повышению качества работы отдела
- Участие в разработке KPI сотрудников группы, их внедрение в работу и контроль достижения
- Участие и помощь сотрудникам технической поддержки в решении критических инцидентов и сложных вопросов
- Развитие системы мониторинга ИТ- сервисов для про активного обнаружения проблем в их работе.
- Опыт работы в роли тех. лида, ведущего программиста технической поддержки 1с (1-2 линия)
- Навыки разработки регламентов/инструкций для сотрудников ИТ и пользователей
- Умение самостоятельно формулировать, ставить и контролировать задачи
- Навыки работы и администрирования Service Desk (опыт успешных внедрений подобных систем будет преимуществом), опыт работы с SLA.
Приветствуется:
- Знание программных продуктов 1С: УТ, ERP, МДЛП, WMS X5, УХ, ЗУП, ДО
- Базовые навыки программирования или знания платформы 1С
- Знание IT-методологий: ITIL, ITSM
- Умение читать код 1С (желательно).
- Профессиональный рост и развитие в стабильно развивающейся фармацевтической компании
- Возможность развития, обучения за счет компании, участие в специализированных конференциях
- Насыщенная корпоративная жизнь с регулярными мероприятиями, праздниками и активностями
- 100% "белая" заработная плата
- Чай, кофе в офисе, витаминные дни
- Расширенный компенсационный пакет: ДМС (включая стоматологию и консультации психолога), оплачиваемое питание
- 3 дня "больничных без больничных" в году
- Программа корпоративных скидок PrimeZone для участников от партнера: скидки от -5% до -80% у более чем 1500 поставщиков услуг по всей стране (развлечения, магазины, рестораны, фитнес, салоны красоты, турфирмы, онлайн-обучение, недвижимость и т.д.)
-
Скидки от партнеров на образовательных платформах: SkyEng/Skysmart
- Корпоративная мобильная связь
- Программы по поддержанию здорового образа жизни сотрудников компании: корпоративная скидка на посещение ведущих фитнес-клубов, лекции по ЗОЖ, спортивные марафоны
- Детские подарки к Новому году
- График работы: 5/2, пятница - сокращенный рабочий день
- Удобное расположение офиса: 5 мин. ходьбы от метро Пролетарская или Крестьянская застава.
7 дней назад
Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии
Team Lead отдела разработки 1С (in house)
от
350 000 руб.
... организаций Минцифры). Мы ищем Team Lead отдела разработки , который ... оптимизацию рабочих процессов и поддержку масштабирования бизнеса. Вы ... 20 разработчиков 1С) Организация и поддержка всего цикла ...
25.12.2025
Team lead / tech lead
Описание Мы крупная финтех-группа, входящая в топ игроков рынка. Наша команда из 800+ человек пишет цифровые финансовые сервисы для финансовых компаний, кредитных кооперативов и collection. ...
25.12.2025
Team Lead C++
до
400 000 руб.
Описание Компания Ориент Системс 10 лет занимается разработкой, производством и поставкой спутникового навигационного оборудования сантиметрового уровня точности. Наши решения используются для ...
30.12.2025