Инженер технической поддержки

Описание

• Обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
• Техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;
• Сопровождение эксплуатации IDM Заказчика на площадке Заказчика, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;
• Решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;
• Развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• Взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений;
• Разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
• Участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения;
• Присутствие на площадке заказчика.

• Знания ОС Linux на уровне системного администратора (Astra Linux, AltLinux и др..)
• Знания ОС Windows server на уровне администратора;
• Опыт работы с СУБД: PostgreSQL;
• Опыт работы с AD, ALD Pro;
• Знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
• Опыт поддержки высоконагруженных систем (траблшутинг, выявление узких мест, анализ производительности серверов).

Будет плюсом:

• Опыт автоматизации с использованием Groovy/Java/Bash/Python/другое;
• Опыт работы с IDM системами приветствуется.

• Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
• Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• Офисный формат работы, компенсация логистических расходов.
  
  Социальный пакет
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);