Менеджер-координатор

Описание

Центр Автоматизации Бизнеса Форвард входит в Группу компаний "Трайтек", которая была основана в 1996.

Мы являемся аккредитованной ИТ компанией , франчайзинг 1С.

Мы внедряем и сопровождаем информационные системы на платформе 1С с 1998 г. Нашими клиентами являются такие холдинги как Роснефть, Газпромнефть, Корпорацию МИГ , Норникель, "Лукойл Лубрикантс", Транснефть, Татнефть, Зарубежнефть, Квадра, Российский морской порт и многие другие Компании.

У нас 2 подразделения: Проектный офис занимается внедрением 1С с 0, а в Группе сопровождения работаем уже с ранее внедренными продуктами 1С. Работаем с разными конфигурациями, много заказчиков с БП, ЗУП, ДО, УПП, ЕРП и УХ, также конфигурации могут быть переписаны под нужды заказчиков.

В настоящий момент находимся в поиске Менеджера-координатора команды специалистов в Группе сопровождения.

Обязанности:

• Координация работы консультантов и разработчиков Группы сопровождения 1С;
• Прием и распределение заявок на обслуживание;
• Контроль исполнения SLA договоров с заказчиками;
• Подготовка ежемесячных отчетов;
• Получение и обработка от клиентов данных по качеству услуг;
• Организация и проведение оперативных и статусных совещаний с заказчиками/подрядчиками;
• Подготовка и согласование протоколов, а также контроль исполнения решений по протоколам;
• Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами;
• Оформление служебных командировок специалистов;
• Контроль выполнения планов производства услуг.

• Опыт управленческой деятельности (административной, процессной, проектной);
• Опыт взаимодействия с заказчиком;
• Знание и навыки деловой переписки, оформления деловой документации и корреспонденции;
• Знания и навыки работы с организационно-распорядительной документацией (приказы, служебные записки);
• Опыт составления регулярной отчетности.
• Желателен опыт участия во внедрении проектов в крупных компаниях в качестве менеджера проектов, опыт работы с организациями с географически распределенной структурой.

• Мы готовы обучать всем тонкостям профессии и помогать в процессе работы, если Вам не хватает знаний, опыта или уверенности в том, что Вы подойдете на данную вакансию;
• Мы уважаем и ценим наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня, своевременно выплачиваем заработную плату;
• Мы делимся опытом и знаниями : у нас есть корпоративная библиотека, проводим внутренние обучение и предоставляем скидки на обучение сотрудников и родственников в УЦ "Трайтек";
• Мы предлагаем не только интересную работу, но и возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• График работы с 9:00 до 18:00;
• Работаем в уютном офисе в центре города (Деловой центр "Парус").