Специалист технической поддержки пользователей

Описание

• Техническая и программная поддержка рабочих мест пользователей;
• Установка, настройка, обслуживание рабочих мест пользователей;
• Оперативная поддержка (в т.ч. удаленная) и консультирование пользователей по вопросам работы внутренних и внешних сервисов;
• Обеспечение бесперебойной работы, диагностика и мелкий ремонт ПК, ноутбуков, оргтехники;
• Взаимодействие с сервисными организациями по гарантийному и постгарантийному обслуживанию и ремонту;
• Техническое сопровождение совещаний в формате видео-конференц-связи.
• Обеспечение бесперебойной работы сетевых систем IT-коммуникаций: Интернет, телевидение, телефония, внутренняя сеть, ВКС;
• Взаимодействие с подрядчиками (провайдеры, поставщики оборудования и т.д.).
• Обучение пользователей работе с оргтехникой;
• Ведение отчетной и статистической информации в рамках функциональной деятельности.

• Высшее или средне специальное образование.
• Опыт работы в качестве сотрудника службы поддержки 1-2 линии приветствуется.
• Необходимые знания и навыки для выполнения работы: Знание операционных систем семейства Windows на уровне уверенного пользователя/администратора. Знакомство с Alt Linux приветствуется. Базовые знания работы и настройки сетевого оборудования. Умение самостоятельно находить решение возникающих проблем.
• Знание ПК: профессиональный пользователь, администратор.
• Необходимые личностные качества: проактивность, прямые руки, аккуратность, любовь к порядку, коммуникабельность, исполнительность, желание расти и развиваться.

• Работа в стабильной и динамично развивающейся компании.
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ (отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов и прочие социальные гарантии), испытательный срок - 3 месяца.
• График работы - 5/2 (пн.-чт. 9.00 - 18.00, пт. 9.00 - 16.45).
• Корпоративный автобус от м. Славянский бульвар, м. Молодежная.
• Полностью "белая" заработная плата: оклад + ежемесячная премия.
• Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией (после прохождения испытательного срока), страхование от несчастных случаев и болезней, мобильная связь.
• Корпоративное обучение, возможность профессионального роста.