Оператор контактного центра (неголосовой канал)

Описание

giper.fm - официальный партнер мировых брендов, эксперт в продажах и продвижении на маркетплейсах и в других каналах продаж.

Среди партнеров giper.fm - крупнейшие игроки рынка: Tefal, Rowenta, Hansa, KARCHER, Samsung, Haier и другие. Мы обеспечиваем полный цикл e-commerce и маркетплейсмент для мировых брендов бытовой техники, электроники и DIY-сегмента, за счет создания фирменных сайтов и интеграции с маркетплейсами, управляя разработкой, маркетингом, колл-центром, фулфилментом и логистикой.

В данный момент мы в поисках оператора на неголосовой канал (чаты, почта)

Что тебе предстоит делать:

• Принимать и обрабатывать чаты клиентов в системе Jivo;

• Работать с отзывами и вопросами от клиентов по разным брендам на маркетплейсах;

• Работать с обращениями клиентов по электронной почте;

• Работать с чатами клиентов на маркетплейсах;

• Соблюдать стандарты качества бренда.

Ты подойдешь, если:

• Стрессоустойчив;

• Имеешь аналитический склад ума;

• У тебя грамотная письменная речь;

• Ты вежлив и клиентоориентирован;

• Готов к работе с большим объемом информации.

Что ждет тебя в giper.fm:

• Работа с эксклюзивными А-брендами в самом прогрессивном канале продаж;
• Классный коллектив единомышленников;
• Конкурентная зарплата;
• Разные варианты графика. После испытательного срока - гибридный график, если тебе так удобно;
• Уютный офис-опенспейс в районе метро Московская (ТЦ Масштаб). У нас есть удобные переговорки с видом на самолеты, тренажеры и кухня с кофемашиной и фруктами;
• Активная корпоративная жизнь: английский, йога, покер, забеги, велозаезды и классные корпоративы.

Что мы ценим

Твое мнение

Любое решение обсуждаемо. Ты сможешь влиять на постановку целей и предлагать идеи по улучшению процессов.

Самостоятельность

Ты сможешь принимать решения без долгих согласований и бумажной волокиты и нести за них ответственность.

Новые идеи

Мы регулярно запускаем новые проекты и даем путевку в жизнь малоизвестным брендам.

Корпоративные инициативы

Есть идеи, как сделать корпоративную жизнь еще лучше? Предлагай! Воплотим вместе!