Локация

Инженер по рекламационной работе

ЭЛЕКТРОЩИТ САМАРА
Самара Опыт работы от 1 года Постоянная занятость Полный день
Поделиться

Описание

Обязанности:
  • Обрабатывать и регистрировать поступающие рекламации (внешняя корреспонденция);
  • Проверять входящие обращения на повтор, полноту и корректность предоставленной информации;
  • Взаимодействовать с заказчиками в части устранения несоответствий: запрашивать информацию для расследования причин несоответствий, информировать о принятых решениях и сроках их реализации, информировать о сроках доставки оборудования для ремонта, информировать в случае признания рекламации не гарантийным случаем, запрашивать подтверждения устранения несоответствий, коммуникация во всех иных случаях, требующих внимания заказчика;
  • Подготавливать официальные письма заказчику;
  • Отслеживать сроки выработки решений по устранению несоответствий у заказчика и сроки фактического устранения несоответствий;
  • Согласовывать с руководителем затраты на устранение несоответствий с целью выработки наиболее эффективного и экономически целесообразного решения;
  • Согласовывать предварительный и окончательный статус рекламации согласно QMS-004 "Управление несоответствиями": НП по вине предприятия, Дефект закупаемых компонентов и материалов, Техническая помощь, Не считать претензией (Не является рекламацией);
  • Оформлять протоколы QS с поручениями подразделениям по устранению несоответствий;
  • Оформлять акты на НП по рекламациям согласно QMS-004 "Управление несоответствиями"
Требования:
  • Высшее образование, техническое, электротехническое, в области управления качеством.
  • Опыт работы не менее 2 лет на производственном предприятии.
  • Знание основ технологических процессов, работы машин, устройств и оборудования, применяемые сырье и материалы с учетом специфики деятельности работодателя
  • Знание принципов и методов системы менеджмента качества
  • Опыт работы в MS office (Excel, Word, Power Point, Outlook)
Условия:
  • Расширенный социальный пакет;
  • График работы с 08-00 до 17-00;
  • Расширенная программа ДМС, страхование жизни и здоровья;
  • Награды и подарки к профессиональным праздникам;
  • Спортивные и развлекательные мероприятия;
  • Детские подарки к Новому году, 1 сентября, путевки в детские лагеря.
5 дней назад Источник: hh.ru
Обращаем Ваше внимание, что вакансия взята с внешнего источника hh.ru. Администрация сайта не несет ответственность за ее содержание.
Рекомендуемые вакансии

Инженер по гарантии

80 000 - 120 000 руб.
  • Техмастерконсалтинг
  • Самара
... по гарантии. Выставление рекламационных актов организации-изготовителю АТС ... Требования: Опыт работы инженером по гарантии либо опыт ... материалов Правила оформления рекламационных актов Условия: График ...
03.01.2026
80 000 - 120 000 руб.

Инженер по гарантии в сервисный центр

от 100 000 руб.
  • АВТОСЕТЬ.РФ
  • Самара
Описание Что необходимо будет делать: Работать с обращениями клиентов; Определять статус ремонта (гарантия/нет); Осуществлять контроль над полнотой и качеством работ по гарантийному ремонту и ...
18.12.2025
от 100 000 руб.

Ведущий инженер ПНР

от 250 000 руб.
  • КИП-ЭЛЕКТРОМОНТАЖ
  • Самара
Описание Требуется для работы вахтовым методом Ведущий инженер ПНР на объектах России. Обязанности: Проведение пуско-наладочных работ электрооборудования от 0,4 до 110 кВ. Испытания и измерения ...
25.12.2025
от 250 000 руб.