Руководитель службы клиентской поддержки
Coral ClubОписание
Мы международная компания Coral Club!
Больше 20 лет мы занимаемся разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни.
За это время мы стали экспертами в концепции формирования здорового образа жизни и внедрении велнес-трендов. Об этом свидетельствуют миллионы благодарных потребителей по всему миру и широкая география присутствия.
Мы верим, что работа мечты существует. Интересные задачи и отличный коллектив, а еще возможность работать там, где нравится!
В рамках расширения нашей компании мы приглашаем в команду Руководителя службы клиентской поддержки.
Мы ищем сотрудника, имеющего активную жизненную позицию, готового разделить нашу корпоративную культуру здорового образа жизни и дарить любовь и заботу нашим клиентам!
Обязанности:
- Организация эффективной работы отдела;
- Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (регламенты, инструкции, скрипты);
- Подготовка аналитических отчетов для руководства;
- Оперативный контроль качества работы операторов;
- Обучение и адаптация новых операторов;
- Планирование ресурсов с учетом прогнозируемой нагрузки на контакт-центр.
Требования:
- Релеватный опыт работы от 3-х лет;
- Отличные коммуникативные навыки, владение техниками общения по телефону;
- Опытный пользователь ПК (Word, Excel, 1C);
- Лидерские качества,ориентация на результат.
Условия:
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Комфортный современный офис в пешей доступности от м. Фили/Парк Победы;
- Скидки на услуги нашей компании и компаний-партнеров;
- Обучение в корпоративном университете и компенсация внешнего обучения;
- Корпоративные скидки на питание;
- Развитая корпоративная культура, ежеквартальные тимбилдинги на выбор за счет компании.