Специалист технической поддержки

Описание

Ключевые задачи:

• Обработка обращения пользователей
• Наполнение Единой базы знаний
• Выполнение задач по настройке программного обеспечения Банка
• Обработка уведомлений от системы мониторинга
• Отслеживание состояния сервисной группы, распределение обращений
• Устранение сбоев в работе аппаратного и программного обеспечения

Что важно для нас:

• Опыт работы в технической поддержке не менее 6 месяцев
• Стрессоустойчивость, умение работать в команде

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45
• Конкурентный уровень дохода: оклад+ежемесячные премии
• Доплата к отпуску и больничному листу
• Кафетерий льгот : ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе ПСБ Маркет
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа