Ведущий специалист службы технической поддержки

Описание

Компания "Гугол плюс" крупнейший оператор спутникового мониторинга транспорта в Восточной Сибири. Более 15 лет внедрений и сопровождений систем по всей России

Мы предлагаем:

• График работы 5/2;
• Совокупный доход (оклад + kpi)
• Обучение

Чем Вы будете заниматься:

• Прием, регистрация и решение поступающих по различным каналам заявок;
• Консультирование клиентов по вопросам работы системы спутникового мониторинга транспорта и предоставление технической поддержки;
• Настройка учетных записей, объектов наблюдения, оборудования в специализированном ПО;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений для решения поступающих задач;
• Контроль и организация деятельности сотрудников службы технической поддержки;
• Контроль соблюдения сроков исполнения заявок и качества предоставляемых решений;
• Участие в расчете ЗП.

• Опыт работы в технической поддержке или сервисном обслуживании от 1 года, предпочтительно в сфере спутникового мониторинга;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Bitrix, 1С Управление торговлей , почтовые сервисы, интернет-мессенджеры
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, умение объяснять технические вопросы простым языком
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям
• Системное мышление и аналитический склад ума