Эксперт клиентской поддержки по продуктам Департамента брокерского обслуживания

Описание

Обязанности:

• обработка обращений клиентов по почте и телефону (помощь в оформлении заявок и распоряжений, консультации по работе с внутренним ПО, иные консультации по продукту);
• аналитика тематик обращений, разработка и реализация мероприятий по улучшению поддержки сети;
• участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов;
• участие в методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов), нацеленная на улучшение сервиса.

Требования:

• высшее образование;
• готовность работать в плавающем графике 5/2: с 7:00 до 16:00 и с 15:00 до 00:00;
• опыт работы в крупных брокерских компаниях или инвестиционных банках от 2 лет;
• отличное знание брокерских услуг;
• отличные навыки работы с MS Word и Excel;
• грамотная устная и письменная речь;
• личный опыт инвестирования, в том числе работа с брокерскими услугами приветствуется.