Специалист технической поддержки

Описание

Кого мы ищем: Универсального специалиста, который быстро решает проблемы с "железом" и ПО. Того самого человека, к которому все обращаются с вопросом "у меня не работает, помоги!".

Если ты тот, кто чинит принтеры, настраивает Windows и объясняет коллегам, как поставить запятую в ворде, тебе точно к нам.

Основные задачи:

• Техническая поддержка пользователей;

• Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки;

• Консультирование пользователей;

• Взаимодействие с первой линией поддержки разработчиков информационных систем смежных подразделений и внешних информационных сервисов;

• Проведение консультаций пользователей по вопросам работы пользовательского программного обеспечения;

• Учишься или уже получил профильное образование;

• Уже работал в технической поддержке не менее 0,5 года;

• Умеешь решать технические проблемы с аппаратным и программным обеспечением;

• С удовольствием общаешься с людьми и можешь объяснить технические аспекты простым языком;

• Настраивал МФУ/принтеры различных вендоров;

• Работал с файловыми серверами, серверами печати и пр.;

• Работал с КриптоПРО и банковскими клиентами;

• Понимаешь, что такое банковские ЭЦП;

• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании в группе "Уральская Сталь";
• Понятные задачи и поддержку коллег.
• Комфортный офис рядом со ст.м. Савеловская;
• Стабильный график: 5/2 с 09.00 до 18.00.