Ведущий специалист клиентской службы

Описание

Базис Моторс - лидер на автомобильном рынке Тюмени вот уже 15 лет!

В нашем портфеле бренды: Chery, Geely, Changan, Jetour, JAC, Belgee, KNEWSTAR, TENET и огромный склад автомобилей с пробегом RETRADE.

Мы гордимся тем, что уже 15 лет являемся частью автомобильной жизни Тюмени и продолжаем двигаться вперед!

У нас амбициозные планы по дальнейшему развитию, и поэтому мы ищем профессионала из автомобильной среды, который любит свою работу и способен привести команду к высоким результатам.

Что нужно делать:

• Работа с обращениями, обратной связью и претензиями клиентов;
• Ведение переговоров с клиентами по конфликтным ситуациям;
• Взаимодействие со смежными подразделениями холдинга;
• Обеспечение достижения плановых показателей по уровню удовлетворенности клиентов.
• Контроль соблюдения стандартов компании и дистрибьютора.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности или в автобизнесе от 1 года;
• Знание Закона о Защите прав потребителей и умение его применять;
• Навыки ведения переговоров с клиентами;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Место работы: Пермякова, 19;

• Скидки для сотрудников на обслуживание автомобилей;

• Корпоративные и профессиональные мероприятия;

• Возможность построить карьеру.