Оператор входящего колл-центра в Яндекс Билеты

Описание

Отвечайте на входящие звонки, осваивайте популярную профессию и развивайте коммуникативные навыки

Какие задачи вас ждут

• Отвечать на входящие звонки пользователей и партнёров Яндекс Билетов и Яндекс Афиши
• Консультировать по телефону и отвечать на вопросы: например, как начать сотрудничество, создать мероприятие, купить или вернуть билеты
• Привлекать коллег из других отделов, если это нужно для быстрого решения вопроса

Мы ждём, что вы

• Грамотно говорите и пишете, уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами
• Обладаете самоконтролем, умеете слушать и вникать в суть вопроса
• Внимательны к деталям, готовы работать с большим объёмом информации и однообразными задачами

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше
• Хорошая проводная гарнитура
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с
• Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство, полную занятость

• Удалённую работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов в диапазоне с 9:00 до 21:00 по МСК. Начало смены в промежутке с 9:00 до 12:00 часов на выбор

• Сдельную оплату, которая зависит от количества и сложности выполненных задач. В среднем от 34 400 рублей (на руки) + мотивационные выплаты до 40% от дохода при условии выполнения KPI

• Возможности для роста и развития

• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом

• Оплату больничных и отпусков

• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно)

• Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства

• Компенсацию затрат на электричество и интернет, бесплатную IP-телефонию

• Скидки от партнёров на продукты Яндекса

• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате