Инженер/Менеджер/Специалист по гарантии, специалист по послепродажному обслуживанию

Описание

В автосервис по ремонту коммерческого транспорта приглашаем инженера по гарантии.

Обязанности:

• Прием автомобилей на гарантийный ремонт и обслуживание, оформление заказ нарядов.
• Ведение гарантийного документооборота, включая оформление заявок, заказа з/ч и их учета.
• Взаимодействие с гарантийной службой официального дилера или заказчика.
• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам расчетов, отчетности и т.д.
• Контроль качества выполнения гарантийного ремонта.
• Обеспечение наличия необходимых запчастей на складе и их своевременное предоставление мастерам.
• Проверка и хранение замененных з/ч в ходе ремонта с дальнейшим ведения учета.
• Работа с клиентами и производителями.
• Принятие решений по гарантийным случаям, включая одобрение или отказ в ремонте.
• Консультирование клиентов и сотрудников СТО по гарантийным вопросам.
• Разработка мер по предупреждению рекламаций и жалоб от клиентов.
• Оформление и предоставление отчетности производителю, клиенту по гарантийным случаям и выполненным работам.
• Взаимодействие с производителем, клиентом для решения сложных технических вопросов и согласования гарантийных ремонтов.
• Работа, направленная на оптимизацию процессов по гарантийным согласованиям для достижения максимальной оперативности в выполнении гарантийного ремонта.

• Опыт работы в аналогичной должности обязательно.
• Преимуществом будет являться работа с ПАО Камаз .

• З/П оклад + % от сделки.
• Компенсация ГСМ.
• Место работы: Дмитровское ш., с. Белый Раст. (от м. Физтех ходит корпоративный транспорт)