Руководитель сервиса

Описание

• Организация и контроль работы всего персонала сервиса (автомеханики, мастера-приемщики, диагносты и т.д.).
• Обеспечение выполнения плановых показателей по объему и качеству оказываемых услуг.
• Управление операционной деятельностью сервиса, включая прием и выдачу автомобилей, контроль за соблюдением технологических процессов.
• Контроль за качеством выполненных работ, соблюдением сроков ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
• Обеспечение соблюдения норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в сервисе.
• Подбор, обучение и мотивация персонала сервиса.
• Анализ финансовых показателей сервиса, разработка и внедрение мероприятий по повышению рентабельности.
• Участие в разработке и внедрении новых услуг и технологий.
• Ведение отчетности по установленным формам и срокам.
• Поддержание чистоты и порядка в сервисе, контроль за состоянием оборудования и инструмента.
• Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании.
• Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы.
• Взаимодействие с заводом производителем АВТОВАЗ, своевременная сдача отчетности

• Высшее образование.
• Опыт работы в области автомобильного бизнеса, сервиса по ремонту автомобилей от 3 лет. ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!!!
• Опыт управления командой от 1 года.
• Отличное знание принципов работы клиентского сервиса.
• Умение анализировать данные и выявлять проблемы.
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством, Достойная заработная плата, Возможность профессионального и карьерного роста, Дружный коллектив, Комфортные условия работы.