Аккаунт-менеджер (B2B, Digital)

Описание

Appbooster — AdTech-компания и агентство мобильного маркетинга. С 2013 года мы помогаем приложениям расти в App Store и Google Play: работаем с ASO, продвижением в поиске, рейтингами и репутацией, performance-каналами, аналитикой и другими инструментами.За это время мы поработали более чем с 10 000 приложений. В твоем смартфоне наверняка найдутся приложения наших клиентов: Lamoda, Skyeng, Flowow, Tutu, Купибилет и многих других. Сейчас мы расширяем отдел по работе с клиентами и ищем Аккаунт-менеджера, который возьмёт на себя собственный портфель клиентов. У нас аккаунт-менеджер не просто передаёт информацию между клиентом и командой. Это человек, который понимает задачу бизнеса, держит в голове общую картину по проекту, умеет собрать вокруг клиента нужных экспертов и помогает двигать сотрудничество вперёд.Клиенты и задачи здесь самые разные: от крупных федеральных брендов до новых проектов, которые только выходят на рынок. Это возможность погружаться в разнообразные ниши, работать с продуктами на разных этапах развития и не зацикливаться на однотипных задачах. По мере роста можно брать более сложные проекты, работать со стратегическими клиентами и расширять свою зону ответственности. При этом опыт именно в mobile не обязателен. У нас большая внутренняя экспертиза и выстроенное обучение по продуктам и услугам. Нам гораздо важнее, чтобы у тебя уже был хороший клиентский фундамент: умение общаться, разбираться в задаче, работать с цифрами и самостоятельно вести несколько проектов. Чем предстоит заниматься: вести собственный портфель клиентов и быть для них основным контактным лицом в Appbooster; погружаться в бизнес клиента и понимать, какую задачу он решает с помощью наших инструментов; взаимодействовать с внутренними исполнителями и следить, чтобы договорённости превращались в результат; проводить регулярные встречи с клиентами, презентовать результаты и обсуждать дальнейшие шаги; анализировать показатели проектов, находить причины изменений и формулировать выводы; следить за сроками, бюджетами, договорённостями и качеством реализации; заранее замечать риски по клиенту и не ждать момента, когда проблема станет критичной; видеть возможности для развития сотрудничества и расширять спектр услуг; поддерживать актуальную информацию по клиентам и проектам во внутренних системах. Нам точно будет комфортно работать вместе, если у тебя есть: опыт работы с b2b-клиентами от 1–2 лет; способность самостоятельно вести несколько клиентов или проектов одновременно; обязательно аналитическое мышление и комфортная работа с цифрами; умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, а не только решать входящие задачи; привычка задавать вопросы и разбираться в сути задачи, а не работать только по готовому ТЗ; умение объяснять сложные вещи простым языком и аргументировать свою позицию; уверенные навыки работы с Google Sheets / Excel и презентациями; ответственность за результат: если что-то идёт не по плану, ты замечаешь это начинаешь разбираться самостоятельно. Будет плюсом: опыт работы в digital- или performance-агентстве; опыт в мобильном маркетинге; понимание ASO, performance marketing, мобильной аналитики, App Store и Google Play; опыт работы с крупными или стратегическими клиентами; опыт upsell/cross-sell и развития текущего клиентского портфеля. Мы предлагаем: возможность работать в удобном формате: полностью удаленно, гибридно или в офисе (г. Самара); достойную заработную плату (фикс + % ) + регулярный ее пересмотр; всю необходимую технику и инструменты; гибкий график работы; здоровую и комфортную корпоративную культуру: открытое и нетоксичное взаимодействие без вертикалей, прозрачные процессы планирования и принятия решений, обмен знаниями через мероприятия и обучения, оффлайн/онлайн активности и пассивности, турниры и квизы, корпоративы и многое другое; системный процесс performance review и быстрый обмен открытым фидбеком; условия для прокачки английского: 30% компенсация языковых занятий в школах-партнерах (SkyEng или Skillbox) или своим преподавателем, English speaking club; компенсацию внешних курсов и программ обучения/повышения квалификации с индивидуальными условиями; полноценный онбординг и вводное обучение для каждого новичка, максимально комфортную команду, где есть возможность проявлять себя, предлагать идеи и реализовывать их; сокращенный рабочий день и корпоративные подарки на день рождения (на выбор: подписки на платформы и сервисы, сертификаты и многое другое).