Оператор онлайн-центра обслуживания клиентов

Описание

Акционерное общество Энергосбытовая компания Восток один из крупнейших российских энергосбытовых холдингов. Мы поставляем электроэнергию клиентам в 10 регионах России и занимаемся агентской деятельностью по сбыту теплоэнергии, водоснабжения и других коммунальных услуг, управляем расчетными центрами в 4 регионах УрФО (Курганская и Свердловская области, ХМАО Югра и ЯНАО).

Чем предстоит заниматься?

• Обслуживание потребителей физических и юридических лиц с помощью видео, аудио и текстовых каналов связи по всем территориям присутствия АО "ЭК "Восток";
• Принятие заявлений о заключение договоров энергоснабжения и других коммунальных услуг;
• Принятие заявок по вопросам опломбировки /проверки приборов учета;
• Сверка, корректировка начислений и оплат по электроэнергии и коммунальным услугам;
• Разъяснение правил начислений и предоставления коммунальных услуг;
• Прием и оформление документов от потребителей и передача их в соответствующее структурные подразделения;
• Работа в нескольких программных комплексах.

Что мы ожидаем от будущего кандидата?

• Высшее профессиональное образование.
• Уверенный пользователь ПК: навыки работы со стандартным и прикладным программным обеспечением. Умение работать с оргтехникой, копировальной и множительной.
• Ответственность, дисциплинированность, пунктуальность, умение работать с большим объёмом информации, стрессоустойчивость, стремление к получению новых знаний и навыков, четкая и грамотная речь.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и соц. пакет;
• Временно, на период отсутствия основного работника;
• Стабильный, полностью официальный доход;
• Программа ДМС для сотрудников компании (после 12 мес. работы в компании);
• Годовое премирование;
• Классическая пятидневная рабочая неделя.