Руководитель интернет-бутика ЦУМ (Самара)
Описание
ЦУМ Онлайн - формат интернет-бутиков, объединяющий преимущества онлайн и оффлайн шопинга, атмосферу luxury-бутика и персональный сервис.Мы ищем руководителя, который будет развивать коммерческий потенциал интернет-бутика, создавать исключительный клиентский опыт и формировать сильную команду.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Масштаб и возможности ЦУМ: работа в одной из ведущих компаний luxury-ритейла с развитой инфраструктурой, экспертизой и ресурсами для реализации новых идей и расширения своего опыта Уникальный ассортимент: доступ к широкому выбору актуальных коллекций мировых брендов класса люкс и возможностям, недоступным большинству локальных бутиков Возможность влиять на бизнес: участие в развитии формата ЦУМ Онлайн, самостоятельность в реализации инициатив и развитии клиентского сервиса Официальное оформление с первого дня, гарантии и компенсации в соответствии с ТК РФ График работы 5/2 и конкурентоспособный доход Неограниченный доступ к образовательным программам Академии ЦУМ Полис ДМС после испытательного срока Специальные предложения и скидки для сотрудников и их семей от партнёров компании Реферальная программа «Приведи друга» с денежным бонусом. НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ: Развивать продажи: выполнять коммерческие планы, управлять ключевыми KPI, увеличивать выкуп онлайн-заказов и продажи из наличия Управлять ассортиментом: анализировать спрос, предлагать улучшения ассортиментной матрицы, обеспечивать мерчендайзинг и «вкусную» презентацию коллекций Развивать клиентскую базу: выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, развивать персональные продажи и клиентские коммуникации, повышать лояльность и частоту повторных покупок Укреплять позиции ЦУМ в городе: анализировать рынок, инициировать локальные партнёрства и активности для привлечения клиентов Создавать исключительный клиентский опыт: обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом, анализировать обратную связь и внедрять улучшения Формировать сильную команду: подбирать, адаптировать и повышать экспертизу стилистов в продажах и клиентском сервисе, управлять индивидуальной и командной результативностью Обеспечивать операционную эффективность. МЫ ЖДЕМ ЧТО ВЫ: Уже управляли бутиком или магазином в сегменте premium/luxury не менее 3 лет Умеете работать с коммерческими показателями, анализировать продажи и находить возможности для роста Знаете, как управлять ассортиментом, организовать мерчендайзинг и сделать торговое пространство привлекательным для клиентов Умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и знаете, что отличает по-настоящему высокий уровень сервиса Собираете вокруг себя сильную команду, развиваете сотрудников и вдохновляете их на результат Не ждёте готовых решений, а сами предлагаете идеи и умеете воплощать их в жизнь Уверенно работаете с Excel, CRM и системами товарного учёта.