Заместитель директора по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Полное управление процессом заселения и выселения гостей (бронирование, встреча, размещение). Контроль качества обслуживания и решение конфликтных ситуаций с клиентами. Организация работы службы приема и размещения (администраторы, горничные). Взаимодействие с клиентами на всех этапах пребывания (от брони до отзыва). Контроль за состоянием номерного фонда и чистотой на территории. Ведение отчетности по загрузке объекта. Важно: Мы научим вас всем внутренним стандартам, если вы не работали в гостиничном бизнесе, но умеете управлять людьми. Требования: Высшее образование (приветствуются направления: педагогика, экономика, психология, либо менеджмент). Наличие управленческой хватки, лидерские качества, умение принимать решения. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость и ответственность. Готовность к работе в летний сезон с повышенной нагрузкой. Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, но не является обязательным Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ (компания «Сувенир Тур»). Заработная плата: окладная часть от 80 000 рублей (базовая ставка). Переработки оплачиваются отдельно (каждый переработанный час считается в повышенном размере). Итоговый доход: с учетом бонусов и переработок реально зарабатывать от 100 000 рублей и выше. График работы: с 9:00 до 18:00 (гибкая система при необходимости). Работа в стабильной и растущей компании.