Специалист поддержки пользователей

Описание

Ищем тех, кто любит помогать людям и спокойно разбираться в разных вопросах! В стабильную компанию требуется Специалист поддержки пользователей. Рассматриваем кандидатов без опыта - перед началом работы предусмотрено обучение, а на старте будет помогать наставник. Работа подойдёт тем, кто уверенно пользуется компьютером, грамотно общается и готов разбираться в вопросах пользователей. Чем предстоит заниматься: - Принимать обращения пользователей и помогать решать возникающие вопросы - Консультировать по работе сервисов и доступным функциям - Помогать разобраться с настройками и типовыми ошибками - Проверять информацию и находить решение по внутренним инструкциям - Фиксировать обращения и результаты работы в системе - Передавать сложные вопросы профильным специалистам - Взаимодействовать с коллегами при решении нестандартных ситуаций Что важно для работы: - Грамотная письменная речь - Уверенное владение компьютером - Внимательность и ответственность - Умение спокойно общаться с пользователями - Готовность изучать новую информацию - Способность самостоятельно находить решение по инструкции Опыт работы не требуется - всему необходимому обучим. Вы получите инструкции, примеры рабочих ситуаций и поддержку наставника на этапе адаптации. Условия и преимущества: - Полностью удалённая работа - Гибкий график и возможность подобрать удобный режим занятости - Обучение перед началом самостоятельной работы - Поддержка наставника на старте - Понятные инструкции и рабочие регламенты - Своевременная выплата заработной платы - Возможность развиваться в направлении клиентской и технической поддержки О компании Мы работаем в сфере информационных и онлайн-сервисов и помогаем пользователям решать вопросы, возникающие при работе с различными цифровыми продуктами. Рассматриваем кандидатов в том числе без опыта. Для нас важнее внимательность, грамотное общение, ответственность и желание обучаться.