Старший инженер техподдержки (IT)
Описание
BNS Group - одна из лидирующих розничных Компаний, официальный дистрибьютор модной одежды, обуви и аксессуаров самых ярких марок на территории России и Казахстана. Мы работаем с такими мировыми брендами как: Karl Lagerfeld, Karl Lagerfeld Jeans, Michael Kors, Calvin Klein jeans, Coccinelle, Tommy Hilfiger, Replay, DKNY. Приглашаем на работу кандидата на должность Старший инженер техподдержки. Обязанности: Поддержка Active Directory: пользователи, права, доступы; Осуществлять решение поступивших заявок (инциденты, сервисные запросы на обслуживание); Осуществлять мониторинг и контроль решения поступивших заявок на группу технической поддержки; Проводить первичную диагностику и блочный ремонт ИТ-оборудования Компании; Осуществлять эффективное взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями с целью координации и контроля работ по решению заявок; Осуществлять своевременную отправку/получение ИТ-оборудования по структурным подразделения Компании; Выполнение и координация работ департамента ИТ в своей зоне ответственности по открытиям, закрытиям, переездам и реконструкциям обособленных подразделений компании; Подготовка и настройка нового или взамен вышедшего из строя компьютерного, сетевого, видео, кассового, торгового и складского оборудования; Поддержка Microsoft Windows 10, 11, офисного ПО на уровне продвинутого пользователя; Поддержки клиентов Navision и 1С на уровне продвинутого пользователя; Обеспечение VIP-поддержки, сопровождение первых лиц компании; Сопровождение мероприятий в залах заседаний, переговорных комнатах; Создание инструкций для пользователей по использованию оборудования или программного обеспечения; Проводить обучение и консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением. Пожелания к кандидату: Опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет; Желателен опыт работы в технической поддержке ритейла; Знания основ AD, DNS, DHCP, TCP\IP; Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя; Знание принципов работы переферии и ПК в целом; Опыт работы в системах HelpDesk; Опыт диагностики неисправностей компонентов ПК, оргтехники, ЛВС; Хорошее знание практик ITIL/ITSM; Знание пользовательских ОС Windows на уровне продвинутого пользователя. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; Заработная плата полностью "белая"; Удобный график работы: 3/3 с 10:00 до 22:00; Место работы: склад Анненский проезд домовладение 7, стр.1 (м. Марьина Роща) (10 мин. пешком от метро); Редкие командировки по России (раз в полгода на открытия магазинов) Скидка 50% на продукцию всех брендов компании BNS Group; Скидки на изучение английского языка, на покупку абонемента в фитнес и ряд других корпоративных программ; Подарки сотрудникам и детям сотрудников на различные праздники; Развитая корпоративная культура: тренинги, тимбилдинги, корпоративные мероприятия и многое другое; Дружный и профессиональный коллектив. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!