Специалист по работе с обращениями
Описание
АНО «Диалог Регионы» – всероссийский межведомственный центр компетенций в сфере digital-коммуникаций и оператор цифрового диалога между государством и обществом, с численностью более 2500 сотрудников. Мы объединяем ведущие технологические и управленческие практики в цифровой среде для оперативного решения вопросов, с которыми люди обращаются к органам власти. Наша цель – максимально сократить расстояние между государством и его гражданами. АНО Диалог Регионы объединяет Центры управления регионами (ЦУР) во всех регионах страны. ЦУР – это центры компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете. Задачи Специалиста: Распределение поступающих Обращений населения в социальных сетях к органам власти и местного самоуправления; Рассмотрение и согласование ответов от исполнителей; Проведение аналитики, выявление причин и факторов, влияющих на рост/появление Обращений. Подготовка справок по проблемам в районах или отраслях; Анализ и подготовка отчетов по обращениям граждан Мы ожидаем от кандидата: Законченное Высшее или среднее профессиональное образование; Опыт работы с обратной связью, обращениями граждан; Грамотная устная и письменная речь; Базовые навыки копирайтинга; Желателен опыт работы/взаимодействия с органами власти; Опыт составления аналитических отчетов/справок; Приветствуется базовое понимание функционала основных социальных сетей. Мы предлагаем: Надежность: официальное трудоустройство и "белая" заработная плата + премии по итогам работы; Ежегодная индексация заработной платы; Возможность стать участником социально значимого проекта федерального масштаба; Развитая система обучения, широкие возможности для развития профессиональных навыков. Доступ к уникальным внутренним обучающим материалам; Пятидневная рабочая неделя (график работы с 09:00-18:00 в офисе); Достойный уровень дохода, обсуждается с финальным кандидатом.