Специалист службы технической поддержки в сервис-центр
Описание
Профессиональные требования: Грамотная речь Приветливость и доброжелательность в общении Уверенный пользователь ПК и компьютерной периферии Умение мыслить алгоритмически Понимание принципов работы электронных устройств Знание основ работы GSM сетей, навигационной системы GPS, операционных систем Андроид и iOs и приложений, веб браузеров, Windows. Обязанности: Работа на входящих звонках в службу технической поддержки компании АвтоФон и лично в Сервис-Центре компании, а так же обработка обращений поступающих через мессенджеры, онлайн чат, е-маил. Общение с клиентами, которые обращаются лично в СЦ: помощь в решении возникших у них затруднений в процессе настройки и эксплуатации продукции компании. Дистанционное конфигурирование устройств под озвученные задачи клиентов. Условия: Первоначальное обучение в коллективе Испытательный срок 2 месяца с выплатой полной з/п. Зачисление в штат и оформление согласно ТК РФ Работа по графику 5/2 или по индивидуальной договоренности, в диапазоне времени с 9-00 до 21-00 Молодой доброжелательный коллектив, адекватное руководство Без излишней формализации и регламентов