Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)

Описание

Обязанности: Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании; Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов; Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки; Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок; Выполнение регламентных задач в рамках смены. Требования: Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг); Понимание основ использования консоли ОС (telnet, tracert, ipconfig); Умение работать с Outlook и офисными пакетами; Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и находить решения; Готовность работать в сменном графике (дневные/ночные смены); Ответственность, внимательность и умение работать в команде; Грамотная речь, умение четко и структурировано излагать свои мысли в устной и письменной форме. Будет плюсом: Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS-сервер, терминальный сервер, DHCP, IP; Знание принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP); Опыт работы с системами мониторинга; Опыт работы с тикет-системами; Опыт работы в техподдержке или аналогичной должности — будет преимуществом. Условия: Сменный график в офисе: г. Москва, ул. Сущёвский Вал, 26; Готовы поддерживать и развивать твои профессиональные навыки; Статус IT-аккредитованной компании; Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн); В качестве плюшек — корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!