Специалист по сопровождению эквайринга
Описание
Cent.app — финтех-компания, которая развивает платежные решения для бизнеса. Мы работаем над продуктами для приема и обработки платежей и уделяем особое внимание надежности, безопасности и качеству проведения операций. Сейчас мы ищем специалиста, который возьмёт на себя операционную работу по подключению мерчантов и выпуску платежных терминалов и будет контролировать процесс на всех этапах — от получения заявки и подготовки документов до получения ответа от платежного провайдера. В этой роли важно уметь держать под контролем несколько параллельных процессов, аккуратно работать с документами и последовательно доводить задачи до результата. В работе есть понятные требования провайдеров, готовые шаблоны документов и чек-листы, которые помогают выстроить процесс на каждом этапе. Чем предстоит заниматься Вести заявки на подключение мерчантов и выпуск платёжных терминалов на всех этапах — от получения задачи до ответа провайдера. Проверять сайты, документы и данные мерчантов на соответствие требованиям платёжных провайдеров. Собирать недостающую информацию через внутренние команды и контролировать внесение необходимых изменений. Готовить договоры, заявления, чек-листы и другие документы по существующим шаблонам. Передавать заявки платёжным провайдерам, отслеживать статусы, получать обратную связь и контролировать доработки. Следить за зависшими задачами и своевременно возвращаться к коллегам и партнёрам, если процесс требует дополнительной информации. Вести реестры и поддерживать в порядке документацию по мерчантам, юридическим лицам и текущим подключениям. Доводить каждую заявку до конечного результата — получения решения от платёжного провайдера и, в идеале, выпуска терминала. Что мы ожидаем Опыт работы в операционной роли, сопровождении процессов, бэк-офисе, работе с документами или смежных направлениях. Умение системно работать с большим количеством параллельных задач и контролировать их статус. Высокую внимательность и аккуратность при работе с документами и данными. Умение структурировать информацию и поддерживать порядок в документации. Ответственность и привычку доводить задачи до результата, в том числе когда часть процесса зависит от других участников. Грамотную письменную коммуникацию. Умение работать по инструкциям, регламентам и чек-листам. Способность самостоятельно разобраться в типовой ситуации и вовремя подключить коллег, если появляется нестандартный кейс. Уверенное владение таблицами и офисными инструментами. Будет преимуществом Опыт работы в финтехе, банке, платежном сервисе, процессинговой компании или эквайринге. Опыт операционного сопровождения продаж, подключений клиентов или партнёров. Опыт взаимодействия с банками, платежными провайдерами или другими внешними контрагентами. Опыт работы с договорами, заявлениями, чек-листами, реестрами и большим объёмом документов. Опыт в ролях, где необходимо одновременно вести несколько заявок, координировать разных участников процесса и контролировать сроки. Понимание базовых процессов интернет-эквайринга и платежной инфраструктуры. Что предлагаем Конкурентную заработную плату — итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально по результатам интервью. Полностью удалённый формат работы. График 5/2 с привязкой к московскому часовому поясу. Возможность присоединиться к международной финтех-команде и погрузиться в процессы интернет-платежей и эквайринга. Отдельную зону ответственности и возможность участвовать в систематизации и улучшении операционных процессов. Работу с разными внутренними командами и платежными провайдерами. Понятные типовые процессы, готовые шаблоны и поддержку коллег на старте. Этапы отбора Интервью с HR. Финальное интервью с командой.