Менеджер программы лояльности
Описание
Компании ООО «ЛН Дистрибьюция», эксклюзивно представляющей интересы брендов LYNXauto, NGN, BARDAHL, SUFIX, KORSON, ICHIRO на территории России, стран СНГ в связи с развитием требуется Менеджер программы лояльности! Обязанности: Развитие программы лояльности (уровни, механика начисления/списания баллов, привилегии) для B2B. Формирование и корректировка правил программы, тарифных планов и условий участия. Анализ эффективности программы лояльности, подготовка регулярной отчётности для руководства. Сегментация клиентской базы и анализ поведения участников программы. Организация push-рассылок по базе участников программы. A/B-тестирование механик программы и промо-акций. Взаимодействие с партнёрами программы (co-branding, партнёрские бонусы). Планирование и контроль бюджета программы лояльности. Расчёт экономической эффективности (ROI) программы и отдельных активностей. Координация с отделами маркетинга, IT, продаж по вопросам программы лояльности. Постановка технических заданий для IT-отдела/подрядчиков по доработке функционала программы (мобильное приложение, личный кабинет). Разработка промо-акций и специальных предложений для повышения вовлечённости участников. Подготовка маркетинговых материалов, связанных с программой лояльности. Мониторинг конкурентов и рынка программ лояльности. Требования: Аналитика и работа с данными. Владение Excel на продвинутом уровне. Навыки сегментации и анализа. Знание метрик: понимание и умение работать с ключевыми показателями эффективности (средний чек, частота покупок, LTV, отток и т.д.). Знание механик программ лояльности: глубокое понимание того, как работают различные типы программ. Работа с коммуникационными каналами: Опыт работы с CRM-системами, понимание принципов их интеграции. Умение настраивать и запускать коммуникации через различные каналы: Email, SMS, Push-уведомления, мессенджеры. Условия: Оформление по ТК РФ. "Белая" заработная плата. ДМС после 6 месяцев работы. График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.