Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

Требования

Наши ожидания: - опыт договорной работы; делового общения и переписки с клиентами VIP уровня ; - опыт работы с дебиторской задолженностью; владение MS Office (Word, Excel); 1С 8.3 (счета, акты, отчеты); - работа с заявками в специальных системах; - организаторские способности; возможность всегда быть на связи; - высокий уровень многозадачности; самоорганизации; уровень ответственности; - не конфликтность, стрессоустойчивость, умение работа в команде.

Обязанности

Чем придется заниматься: Выполнять функции "единого окна" во взаимоотношениях с резидентами VIP уровня и их представителями: - Оформлять договоры, приложения, соглашения, акты и иные документы к ним на услуги и работы. Уметь читать договоры, понимать их суть, ответственность сторон, иметь навык договорной работы обязательно. - Оформлять документы, в том числе письма, согласовывать с начальниками отделов, финансовым блоком и руководителем компании. - Согласовывать документы с резидентами, проводить переговоры по условиям, имеющимся замечаниям и предложениям, согласовывать их внутри компании, вносить изменения, готовить документы к подписанию, подписывать, организовывать передачу подписанных документов, контролировать возврат экземпляров компании. Вести реестры. - Формировать и направлять счета на услуги и работы (коммунальные услуги, уборка помещений и территорий, аренда помещений и участков, услуги агрономического отдела, клинингового, ремонтно-строительные работы, обслуживание инженерного оборудования и т.д.). Работа в 1С, коммерческий учет. - Работа с дебиторской задолженностью. Самостоятельно отслеживать задолженности и своевременные оплаты, проводить переговоры с резидентами на предмет оплаты. - Вести деловую переписку в почтовой программе Outlook. Подготавливать и направлять ответы на запросы, вопросы, пожелания, замечания резидентов по услугам и работам, а также общим услугам клуба. - Проводить периодический контроль качества оказанных услуг и выезжать на территорию комплекса. - Вести информационные таблицы в Excel, предоставлять отчеты по требованию руководителя. - Работать с заявками резидентов в системе. Отслеживать сроки исполнения, качество исполнения. Регистрировать заявки. - Еженедельно формировать отчет, анализировать, составлять список платных услуг, составлять на основе решения сметы/справки для дальнейшего формирования счета. - Оформлять почтовую корреспонденцию. - Уметь писать деловые письма. Информировать резидентов об услугах и правилах. - Подготавливать коммерческие предложения и сметы. - Поддерживать актуальную информацию в базе данных.

Условия

Мы предлагаем: - Оформление в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации; - График работы 5/2 с 08:30 до 17:30, пятница с 08:30 до 16:30; - Заработная плата "белая"; - Корпоративный транспорт из г. Мытищи; - Фитнес зал для сотрудников.