Старший смены технического мониторинга и поддержки

Описание

Ищем ответственного и технически грамотного специалиста для работы на объекте с круглосуточным режимом функционирования. Основная задача: контроль работы первой линии технической поддержки и обеспечение стабильной работы систем объекта. Что хотим видеть: Опыт работы в технической поддержке/диспетчеризации/техническом мониторинге. Внимательность и высокая ответственность. Навыки в диагностике и мониторинге оборудования и ПО (СКУД, видеонаблюдение). Знание Linux. на базовом уровне, навык работы с системами мониторинга. Способность к работе с большими объемами данных. Грамотная речь и коммуникативные навыки. Умение работать в команде. Готовность к работе по сменному графику 2/2 (возможны ночные смены). Чем предстоит заниматься: Контроль работы сотрудников L1 в течение смены. Мониторинг работоспособности систем (видеоаналитика, системы мониторинга, СКУД), проведение плановых проверок. Контроль и первичная проверка срабатываний систем. Прием, классификация и маршрутизация заявок на техподдержку: сбор данных у пользователей, решение типовых инцидентов. Контроль сроков исполнения задач, ведение базы знаний и своевременная эскалация сложных инцидентов. Что предлагаем: Офисный формат работы. График работы 2/2, 12 часовой рабочий день. Полностью официальное трудоустройство. Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций.