Support Manager

Описание

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.В связи с расширением команды, мы ищем Support Manager'a, способного усилить нашу команду!Чем предстоит заниматься: Обработкой входящих обращений (email, чат, тикеты, звонки); Соблюдением качества и сроков ответов; Взаимодействием с другими отделами для решения клиентских вопросов. Что мы ожидаем от тебя: Опыт работы на support/customer support в iGaming от 1 года; Понимание процессов обработки обращений; Опыт работы с CRM/helpdesk-системами; Умение работать с большим потоком коммуникаций и задач; Сильные коммуникативные навыки; Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации; Клиентоориентированность; Организованность и ответственность. Что мы предлагаем: Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития; Возможности карьерного роста внутри команды; Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций; Удалённый формат работы; График работы 2/2 (ночные или дневные смены); Продуманную систему адаптации и поддержки на старте.