CRM & Digital Product Manager (Retention / AI-marketing)
Описание
Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России, а также с представительством в Чехии, ОАЭ, Казахстане, Узбекистане и Китае. Мы в Департаменте продукта и брендовых коммуникаций строим омниканальную экосистему нового поколения. Наша цель — не просто «отправлять рассылки», а выстроить умный Retention-контур, бесшовный клиентский путь (B2B и B2C) и кратно ускорить запуски цифровых продуктов с помощью передовых AI- и no-code инструментов. Ищем CRM & Digital Product Manager — проактивного специалиста, который возглавит направление удержания, развернет новую CRM/CDP и станет драйвером AI-трансформации в маркетинге. Чем предстоит заниматься: Архитектура и запуск CRM/CDP: лидировать внедрение современной CRM/CDP-системы совместно с подрядчиком, контролировать интеграции с текущей IT-инфраструктурой и базами данных. Построение Retention-контура: проектировать и запускать сквозные омниканальные сценарии (Email, SMS, Push, мессенджеры) — от онбординга и транзакционных триггеров до реактивации и программ лояльности в B2B и B2C. CJM & Customer Experience: картировать путь клиента, оцифровывать узкие места и точки оттока (Churn), непрерывно тестировать гипотезы по улучшению пользовательского опыта. CRO и продуктовые эксперименты: собирать интерактивные прототипы и MVP посадочных страниц (Figma, Tilda, No-code), проводить A/B-тестирования для стабильного роста конверсий (CR). AI-инжиниринг и автоматизация: внедрять прикладные нейросети и автоматизации (через API / Make / LLM) в аналитику, контент и клиентские процессы, сокращая time-to-market и зависимость от подрядчиков. Сквозная аналитика: собирать дашборды (Power BI / DataLens / Looker), рассчитывать ключевые метрики (LTV, Churn, CAC, ROMI) и связывать активность пользователей с финансовыми показателями бизнеса. Что мы ждем от кандидата: Релевантный опыт: от 3 лет в CRM-маркетинге, продуктовом маркетинге или e-commerce (опыт и в B2B, и в B2C будет весомым преимуществом). Практический опыт внедрения: успешный бэкграунд запуска или глубокой модернизации CRM/CDP-систем и настройки мультиканальных триггерных цепочек. Сильная аналитика: уверенная работа с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, когортным анализом и сквозными воронками. Продвинутый AI-стек: вы не просто используете ChatGPT для текстов, а системно применяете LLM, генеративные сервисы и связки (Make, n8n, API) для автоматизации рабочих задач. Умение проверять гипотезы «руками»: базовые навыки в Figma, Tilda или no-code инструментах для самостоятельной сборки MVP без привлечения дорогой разработки. Soft skills: развитые переговорные навыки (умение договариваться со смежными отделами на языке цифр и win-win), автономность и предпринимательский подход к задачам. Что мы предлагаем: Оформление: полностью официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня. Уровень дохода: конкурентная белая заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, фиксируется на старте). Формат работы: комфортный гибридный график после испытательного срока. ДМС после 6 месяцев работы Ресурсы для развития: бюджеты на тестирование гипотез, доступ к современным инструментам и возможность первыми внедрять cutting-edge технологии. Как откликнуться: Нажимайте «Откликнуться»! В сопроводительном письме будет здорово, если вы коротко расскажете: С какими CRM/CDP-системами вам уже доводилось работать на практике? Какой самый интересный кейс автоматизации или применения AI-инструментов вы реализовали в последнее время? Присоединяйтесь к команде, которая меняет подход к Retention и продуктовому маркетингу!